Empresas terão reconhecimento público no setor através do Selo de Qualidade em Serviços Turísticos do Maranhão
Excelência nos serviços turísticos – essa é a proposta do Selo de Qualidade em Serviços Turísticos do Maranhão, lançado pelo Sebrae no Estado, com o objetivo de aprimorar a gestão e a infraestrutura de hotéis, pousadas, bares e restaurantes. A certificação deve acontecer em setembro, após um ano em que empreendimentos foram avaliados e ajustados.
De acordo com a analista de projetos do Sebrae, Hildenê Maia, o Selo de Qualidade em Serviços Turísticos do Maranhão proporciona ao empresário a oportunidade de reavaliar práticas em busca de crescimento sustentável. Além disso, "os empresários poderão ter seu empreendimento reconhecido publicamente caso obtenham sucesso no processo de avaliação e melhoria, o que trará visibilidade no mercado",acrescenta Hildenê.
Através da avaliação do Sebrae, o empreendimento obtém indicações de soluções a serem implementadas, além de incentivadas a atingir outros níveis de gestão, como por exemplo a ISO-9001e prêmios de competitividade e qualidade. A ideia é elevar a qualidade no fornecimento de produtos e a prestação de serviços, aumentando a competitividade da cadeia produtiva do setor.
Para o empresário Francisco Neto, proprietário do restaurante Feijão de Corda, que participa do processo de certificação, “a importância do Selo consiste no reconhecimento autenticado do meu estabelecimento pelo Sebrae, que será um diferencial para o meu cliente”, atesta.
Mas não é apenas o empresário que se beneficia com a certificação. Os clientes, por sua vez, recebem serviços e produtos prestados com qualidade e tem a opção de acesso a estabelecimentos com referência no Estado.
Para obter a certificação, as empresas passam por seis etapas: inscrição, avaliação inicial, ajustes, avaliação final, reconhecimento e manutenção. Os empreendimentos que cumprem 80% das exigências garantem a certificação. Quem consegue vencer todas as etapas do selo, sente-se gratificado por ter superado o desafio de prestar um serviço de qualidade aos seus clientes.
Fonte: Agência Sebrae de Notícias
