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Por Hugo Renan do Nascimento 

Quando a Vivo chegou ao Nordeste, oferecia cobertura a 20 municípios da Região em dois estados: Ceará e Pernambuco. Hoje, a operadora cobre 384 cidades e possui mais de 1,9 milhão de clientes em Alagoas, Ceará, Paraíba, Pernambuco, Piauí e Rio Grande do Norte. E não faltam planos para expandir mais ainda os serviços. Segundo Joaquim Perúcio, o Nordeste tem demanda por serviços cada vez mais competitivos de telefonia móvel e internet. "Queremos aumentar nossa participação no mercado do Nordeste e estar cada vez mais presentes na vida dos nordestinos. Queremos ser a operadora preferida das pessoas aqui também", ressalta Perúcio.

INVESTNORDESTE - Qual o desempenho da Vivo depois de ter chegado ao Nordeste?
Joaquim Perúcio - A Vivo chegou ao Nordeste, há dois anos e meio, oferecendo cobertura a 20 municípios: sete no estado do Ceará e 13 em Pernambuco. Hoje, levamos nosso serviço a 384 municípios. Dentre esses, 276 são atendidos com tecnologia de terceira geração (3G). Nossa cobertura 3G é quase nove vezes maior que a segunda operadora. Possuímos mais de 1,9 milhões de clientes na área 10, que inclui os estados de Alagoas, Ceará, Paraíba, Pernambuco, Piauí e Rio Grande do Norte. Temos ainda cerca de dois mil colaboradores, mais de 900 pontos de venda e quase 50 mil pontos de recarga.

IN - Qual foi o volume de investimentos da empresa depois disso?
JP - Os investimentos nacionais da Vivo neste ano serão ainda maiores do que em 2010. O orçamento aprovado pelo Conselho atingirá a marca de R$ 3,48 bilhões. Na comparação com o montante investido em 2010, a empresa investirá, aproximadamente, 40% mais recursos. A maior concentração de investimentos estará na ampliação da rede da Vivo e em Tecnologia da Informação.

IN - Qual o cenário atual da Vivo no Nordeste?
JP - Considerando o início do ano passado e deste ano, o Market Share (cota do mercado, participação regional frente às concorrentes) de pós-pago foi nosso destaque, pois cresceu 3,6%. Fomos a operadora líder em crescimento neste período. Atualmente, nosso número de participação de mercado (pós-pago) é de 10,24%. Além disso, outro destaque que representa o nosso desempenho na região Nordeste é o nosso Market Share de dados de 35%, que nos posiciona como líderes em quantidade de clientes de internet móvel. Para a Vivo, é muito importante ver o reconhecimento do nosso trabalho e esforço para oferecer serviço de qualidade, com a maior cobertura 3G.

IN - Qual a perspectiva da empresa este ano para a região?
JP - Em junho do ano passado, a Vivo anunciou um ambicioso projeto de expansão de sua cobertura de terceira geração (3G), o Plano Vivo Internet Brasil, que ampliará sua rede para 2.832 municípios brasileiros até o final deste ano. Ao término do programa, 85% da população terá acesso a mais avançada rede móvel 3G do País. Até dezembro de 2010, a Vivo chegou a 1.206 cidades, média de três novos municípios por dia com 3G, em um período de seis meses.

No Nordeste, somos líderes incontestáveis em cobertura 3G, mas vamos continuar avançando. Com relação a ofertas, a Vivo anunciou mais uma fase das promoções “Recarregue e Ganhe” e “Ganhe na Hora”, respectivamente voltadas a clientes Vivo Pré e Vivo Controle, agora com o diferencial de que chamadas de longa distância também fazem parte do conjunto de benefícios que os usuários recebem ao participar da promoção. Assim, os bônus concedidos podem ser utilizados em chamadas locais para Vivo, fixo e também em ligações DDD para qualquer Vivo do Brasil, utilizando o código 15.

IN - Sobre a internet pré-paga por R$ 9,90 mensais, qual o tamanho do mercado consumidor aqui no Nordeste, especificamente onde vocês atuam?
JP - A Vivo lançou o plano Vivo Internet Brasil Pré, que leva o acesso à internet para celulares e smartphones pré-pagos por R$ 9,90 mensais, ou seja, apenas R$ 0,33 ao dia, para promover a conexão. Isso porque a Vivo acredita que a essência dos nossos serviços cria desenvolvimento social e econômico, fazendo com que o retorno desses estímulos ocorra de forma equilibrada e consistente com o desenvolvimento nacional. Somos a única operadora a levar massivamente a tecnologia 3G para o interior do Nordeste. Aqueles usuários que checam e-mails e redes sociais todos os dias, quantas vezes desejarem, agora possuem a melhor e mais barata oferta do mercado e podem contar com um serviço de qualidade.

IN - Quais os planos da Vivo pra aumentar a área de atuação da empresa no Nordeste? Que projetos podem ser citados para exemplificar o esforço da empresa para aumentar a ampliação na região?
JP - Mantendo a coerência em oferecer serviços de qualidade e considerando que avançamos em dois anos e meio de 20 municípios para quase 400, a prioridade é fortalecer nossa rede em municípios onde já atuamos. Estamos pró-ativamente investindo no aumento da nossa capacidade nesses municípios, antevendo a aceleração do crescimento da demanda que já existe hoje.

Como parte das ações de melhoria de serviços, a Vivo vai operar na frequência de 1.800 MHz, após vencer uma licitação da Anatel no ano passado. A empresa já atua na frenquência de 1.900 MHz e agora será a única operadora do Nordeste a atuar nas duas faixas. Antes, a Vivo tinha capacidade inferior a das concorrentes. Agora, com atuação na nova frequência, a operadora passou do quarto para primeiro lugar em capacidade de rede. Ao todo, a empresa comprou 23 faixas de lote de sobras de faixas 1.800 MHz no leilão que a Anatel realizou em dezembro de 2010, um investimento de R$ 782 milhões.

IN - Qual o desempenho da empresa no Brasil?
JP - A Vivo é a líder do mercado de telecomunicações móveis no Brasil desde sua criação, em abril de 2003, e hoje possui mais de 60 milhões de clientes e uma participação de mercado de 29,6%. A empresa é destaque em todos os indicadores de desempenho e qualidade avaliados pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e investe continuamente para construir e manter a maior e melhor rede de telecomunicação móvel do País, com 3.648 municípios cobertos (90,2% da população). Levamos nosso serviço a mais municípios do que o Banco do Brasil.

IN - Para finalizar, quais os maiores desafios a serem enfrentados pela operadora este ano?
JP - Queremos aumentar nossa participação no mercado do Nordeste e estar cada vez mais presentes na vida dos nordestinos. Queremos ser a operadora preferida das pessoas aqui também. Nós temos uma missão que é a de sempre criar condições para que o maior número de pessoas possa se conectar, a qualquer momento e em qualquer lugar, possibilitando viver de forma mais humana, segura, inteligente e divertida.