Qui, 04 de Março de 2010 17:24
Empresários e trabalhadores do setor turístico baiano vão ser capacitados para oferecerem melhores serviços aos turistas. Seminário Turismo com Qualidade inicia ações de qualificação do setor
“Simpatia e sorriso são fundamentais, mas após 10 minutos isso apenas não basta. É preciso ter qualidade. Por isso, é necessário receber capacitação”. A avaliação é do secretário de Turismo da Bahia, Domingos Leonelli. Ao abrir o Seminário Turismo com Qualidade, nesta quinta-feira (4), na Casa do Comércio, em Salvador, ele destacou ser imprescindível que o turismo baiano não fique limitado a atrativos como cultura, história, praias, gastronomia ou cordialidade; é preciso inovar, se qualificar e se integrar econômica e socialmente.
O seminário faz parte das ações do Programa de Qualificação Empresarial do Turismo – Polo Salvador e entorno, realizado pelo Ministério do Turismo, Secretaria do Turismo do Estado, e executado pelo Sebrae/BA. Tem por objetivo de orientar e sensibilizar os empresários do setor para o constante aprimoramento dos serviços prestados aos turistas, através da capacitação de todos na empresa, desde gerentes, proprietários até serventes, cozinheiras e motoristas.
Cerca de 500 participantes do trade turístico, entre empresários e gerentes de agências de viagem e de hotéis, donos de bares e restaurantes, entidades de classe do setor, barraqueiros de praia e guias de turismo, entre outros compareceram ao auditório da Casa do Comércio. Compareceram ao evento, além do secretário de Turismo, o coordenador da Unidade Regional do Sebrae/BA em Salvador, Richard Alves, a coordenadora de desenvolvimento do Banco do Nordeste (BNB), Soraia Sena, a representante do Senac, Natália Sudilovsky e do presidente da Abav/BA, Pedro Galvão.
O Projeto Turismo com Qualidade, lançado em agosto de 2009, já registra intensa procura no início deste ano. Em 2010 já está confirmada a capacitação de 13 turmas de empreendedores de turismo pelo Sebrae/BA, através do Clube da Excelência. A primeira delas tem início no próximo dia 22.
Segundo Richard Alves, o empresário está cada vez mais profissional e preocupado em se alinhar com a política estadual de turismo. “O sucesso não acontece somente com esforço individual, é preciso estar integrado às ações desenvolvidas pelos governos estadual e federal, pelos parceiros e ser também um agente de integração social e econômica”, avaliou.
Além dos empresários e gerentes atendidos pelo Sebrae/BA, o Senac vai iniciar a capacitação dos trabalhadores dessas empresas. Natália Sudillovsky anunciou a realização de 275 turmas em cursos voltados para o setor. Segundo ela, a meta para o biênio 2010/2011 é de capacitar 4.300 trabalhadores e formar 275 turmas. “Não basta o empresário estar qualificado, é preciso que os trabalhadores também compreendam e atendam bem aos turistas”, disse a representante do Senac.
O seminário contou ainda com palestra para esclarecer quem pode e quem deve aderir ao Cadastur, sistema de cadastro dos prestadores de serviços turísticos executado pelo Ministério do Turismo, em parceria com os órgãos oficiais de turismo nos estados. O alvo são agências de turismo, meios de hospedagem, transportadoras turísticas, parques temáticos, organizadores de eventos, bacharéis e guias de turismo. O palestrante Mário Petrocchi proferiu palestra com o tema A minha empresa tem futuro, que levou os participantes a refletirem sobre eficiência, eficácia, qualidade e competitividade de seus negócios.
Fonte: Agência Sebrae
